e-Commerce 2024 dagen i korthet:
- Ett evenemang i Vasa för e-handlare
- En dag full av program och nätverkande
- Årligt återkommande evenemang, ordnades nu för tredje gången.
- Axla-logistics: E-handelns logistik som framgångsfaktor
- Paytrail: Nätbetalningar i Finland
- Aveo: Hela världen öppnar upp sig med strategisk användning av artificiell intelligens
- Semrush: Från data till handling: Förvandla insikter till tillväxt inom e-handel (EN)
Vad då eCommerce 2024?
När vi började bygga vår egen e-handelsplattform var syftet att skapa en mindre och enklare lösning som skulle passa våra webbplatskunder. Snabbt tog entusiasmen och intresset över, och idag är vår e-handelsplattform en mycket mer omfattande lösning än vad vi från början vågat drömma om.
Vår plattform passar för e-handlare av alla storlekar, vare sig det handlar om en shop med tio produkter eller flera hundra tusen produkter. Under arbetets gång väcktes även tanken på att bygga upp en gemenskap kring e-handelsplattformen. Detta blev starten av eCommerce-dagen.
Den första evenemanget hölls enbart för våra egna kunder år 2022, men redan nästa år beslöt vi att öppna dörrarna för alla e-handlare. Oavsett plattform finns det många utmaningar och möjligheter inom branschen!
I år samlades vi i Scandic Vasas konferenslokaler den 12 juni. I evenemanget deltog både våra egna kunder, andra aktörer inom e-handel, samarbetspartners och experter.
Frukost och nätverkande
Dagen började med frukostmingel och nätverkande. Det deltagarna uppskattar stort med detta evenemang är den familjära stämningen som gör att man vågar gå fram och skapa kontakt även med helt nya ansikten. Vår Vd Kalle Smeds inledde sedan med ett par ord om dagens upplägg. Och så var det dags för dagens första talare.
Axla-logistics, Logistikens framgångsfaktor för e-handel
Andreas Ögård, Head of Sales & Marketing - Axla Logistics
Axla-logistics är en ledande expert inom e-handelslogistik och på plats var försäljningschefen Andreas Ögård, som presenterade Axlas tjänster samt tankar om e-handelslogistikens framtid.
3PL (Third-Party Logistics) refererar till att outsourca logistikprocesserna för e-handel till ett tredje parts företag, exempelvis Axla. Deras tjänster inkluderar allt från lager och orderhantering till transport och hantering av returer.
Anders lyfte fram att genom att outsourca logistikprocessen kan e-handelsföretagen fokusera på sin kärnkompetens. Samtidigt öppnar detta också möjligheter för e-handlare som strävar efter att nå en internationell marknad.
En fördel är också att oväntade mängder av beställningar enkelt kan hanteras med logistikpartnerens effektiva processer. På så sätt undviks frågor från kunder som "var är min beställning?".
När du söker en 3PL-partner är det bra att även undersöka företagets rykte. Välj en partner som tar ansvar, också för miljön och klimatavtrycket.
Bekanta dig närmare med Axla-logistics på deras webbplats!
https://axla-logistics.com/fi/
Paytrail, Nätbetalningar i Finland
Riku Hokkanen, Partner Manager – Paytrail
Paytrail är bekant för många som har handlat i finska webbutiker de senaste åren. Företaget grundades år 2007 och gick samman med Checkout-betalningstjänsten år 2021. För närvarande har Paytrail cirka 22 000 kunder. Paytrail ingår i det italienska Nexi-koncernen, vilket säkerställer stark kompetens och pålitlighet inom betalningslösningar.
Paytrail erbjuder alla vanliga betalningsmetoder: bankbetalningar, faktura- och delbetalningstjänster, kortbetalningar, mobila betalningar samt företagsbetalningar.
Paytrails Partner Manager, Riku Hokkanen presenterade Paytrails tjänster och delade med sig intressant statistik gällande betalningsmetoder och trender för e-handel i Finland samt lyfte upp skillnader gentemot övriga Norden.
Det är intressant att se hur mycket valet av betalningsmetoder varierar i de nordiska länderna. I Finland är de populäraste betalningsmetoderna (1) banköverföring, (2) MobilePay och (3) kortbetalningar. I Sverige är de populäraste betalningsmetoderna (1) Swish/kortbetalning, (2) faktura och (3) direktbetalning via mobilbanken.
En av de mest intressanta nyckeltalen för e-handlare är säkerligen konvertering. Om begreppet inte är bekant, syftar det på hur stor del av webbplatsens besökare som omvandlas till kunder. Konvertering visar således hur bra e-handeln lyckas få besökarna att utföra önskad handling, som att göra ett köp. I det här fallet handlar det inte bara om en enskild betalningsmetod utan om hela e-handelns funktionalitet och användarupplevelse.
Rikus huvudbudskap till e-handlare är att alla grundläggande saker bör vara i ordning. De vanligaste orsakerna till ett avbrutet köp är:
1. Priset och leverans kostnaden är för högt - 28 %
2. Tekniska problem - 10 %
3. Betalningprocessen fungerade inte – 9 %
4. Betalningsalternativ hittade inte - 8 %
Aktuellt från Paytrail är Maksukupla-podden och den nya finanseringen för köpmän för de av Paytrails kunder som har varit kund i minst 4 månader.
Bekanta dig med Paytrails tjänster och webbsida här:
https://www.paytrail.com/
Maksukupla podden hittar ni här:
https://open.spotify.com/show/0fvU1xYJCO0iDLrVV6kDVW?si=27510dd028134015
Aveo, Hela världen öppnar sig med strategisk användning av artificiell intelligens
Anna Häggblom, VD - Aveo Oy / AveoAI
Samarbetet mellan Aveo och Creamarketing har pågått i flera år genom Aveos webbshop. De senaste funktionerna testat ofta först i Aveo-shoppen, som fungerar som "Creas sandlåda".
Aveos webbutik är specialiserad på inredning och erbjuder ett brett utbud av tapeter, inredningsprodukter och inredningstjänster. De är ofta en föregångare inom användningen av nya lösningar, som exempelvis fyra dagars arbetsvecka och AI. Anna säger att artificiell intelligens är ett fantastiskt verktyg som sparar betydande tid på olika sätt.
Anna har från början utnyttjat nya funktioner inom artificiell intelligens och är känd som en expert inom området. Hennes nya företag, AveoAI, är ett år gammalt och fokuserar på frågor relaterade till artificiell intelligens. Anna erbjuder föreläsningar och konsulttjänster om möjligheterna med artificiell intelligens.
Under E-handelsdagen fick vi ta del av de olika AI-funktionerna som Aveo använder, som har förbättrat webbutikens användarupplevelse och underlättat personalens arbete.
Ett urval av AI-funktioner som Aveo använder:
Google Vision används till exempel för att söka efter färgalternativ och för att presentera rekommenderade produkter på produktsidorna. Eftersom antalet produkter är stort, underlättas taggningen av produkter med hjälp av OpenAI.
ChatGPT används i kundtjänsten för att hantera en del av alla kundmeddelanden som kommer in. Med hjälp av AI kan långa meddelanden med många olika frågor hanteras och besvaras snabbt.
Även inom inredningstjänsterna är AI till hjälp. 3D-modeller och bilagor kan enkelt bifogas med OpenAI för att skapa ett exempel på projektet som passar just den specifika kunden. Speciellt renderingen av 3D-modeller har tidigare varit en krävande process, men med AI går det snabbt och möjliggör flera rendereringar samtidigt.
Aveo använder MeetGeek-tjänsten under sina möten, för att senare kunna följa upp vad som sagts. Detta underlättar efterföljande utvärderingar och säkerställer att alla beslut är dokumenterade.
Gå gärna och bekanta dig med Aveos webbutik och AveoAI webbplatser:
Semrush + Från Data till Handling: Att omvandla insikter till tillväxt inom e-handel (EN)
Jenia Maximova, Senior Account Executive – Semrush
SEMrush är ett omfattande verktyg för digital marknadsföring som är utformat för att hjälpa marknadsförare och företag att förbättra sin synlighet online på olika kanaler. Det används av digitala marknadsförare, SEO-proffs och företag för att få insikter om sin online-synlighet och optimera sina marknadsföringsstrategier.
Vi fick en presentation om SEMrush på distans från Amsterdam, hållen av Senior Account Executive Jenia Maximova.
Marknadsföringsdata som samlas in i en webbutik är ovärderlig och hjälper handlare att förstå kundernas beteenden, trender, behov samt jämförelser med konkurrenter.
En stor del av arbetet med att driva en webbutik handlar om att förstå kunderna. Veta vad de söker och hur de hittar det. Med SEMrush kan handlare undersöka och utnyttja data på många sätt för att nå rätt kunder med rätt produkter. Genom att använda SEMrush och utnyttja data kan försäljningen förbättras med upp till 10 %.
SEMrush erbjuder många funktioner för att använda data effektivt, men det kan vara utmanande att förstå hur man använder eller tolkar denna information vid första anblicken. Som vi själva har märkt finns det alltid hjälp att få från SEMrush, och gränssnittet kan anpassas efter ens specifika behov.
Till exempel kan man med SEMrush analysera laddningstiderna för sin egen webbplats, och förbättringar i detta kan markant öka försäljningen. Upp till 40 % av användarna avbryter en session om en webbsida tar för lång tid att ladda. Detta är ett exempel på hur SEMrush kan vara till hjälp. Tjänsten erbjuder en enorm mängd olika funktioner som kan vara till nytta. Så ta gärna och bekanta er med SEMrush!
Besök semrush på:
https://www.semrush.com/
eCommerce 2024-dagen i sin helhet
Förutom de olika föreläsningarna inkluderar programmet möjligheter till nätverkande, paneldebatter, workshops och korta presentationer (lightning talks) för samarbetspartners.
I paneldebatterna diskuterade experter framtidens riktningar för e-handel, medan workshoppen behandlade internationell expansion.
Under dagen kom vi fram till följande:
- Våga utnyttja verktyg, tjänster och artificiell intelligens. Våga experimentera och anpassa dig under resans gång.
- Använd värdefull data från din webbutik.
- Fokusera på dina styrkor.
- Finlands rykte är gott och det är värt att lyfta fram detta i ditt eget arbete.
Detta var en kort överblick av dagens händelser, en dag som erbjöd en mängd intressanta program och nya kontakter. Evenemanget får en fortsättning nästa år, se till att också du är med då!
Tack till alla talare, deltagare och samarbetspartners!
